FAQ
Wie kann ich bestellen?
Lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess bis zum Abschluss deiner Bestellung. Nach erfolgreichem Bestelleingang erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden. Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland sowie dem Gesamtgewicht deiner Bestellung. Eine vollständige Übersicht findest du auf unserer Seite Versandkosten.
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Sofern beim jeweiligen Artikel nichts anderes angegeben ist, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 2–4 Werktage. Bei Lieferungen ins europäische Ausland kann die Lieferzeit je nach Zielland abweichen.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte europäische Länder. Eine Übersicht aller belieferten Länder und Versandzonen findest du auf unserer Seite Versandkosten.
Mit welchem Versandunternehmen versendet ihr?
Der Versand erfolgt über unsere Versand- und Logistikpartner. Der jeweils eingesetzte Versanddienstleister richtet sich nach Lieferland, Paketgröße und Gewicht deiner Bestellung.
Gibt es eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer, sodass du den Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen kannst.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Solltest du einen Artikel zurücksenden wollen, findest du alle Informationen auf unserer Seite Retoure & Widerruf. Bitte beachte die dort beschriebenen Voraussetzungen und Fristen.
Kann ich Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Wenn du einen anderen Artikel wünschst, sende den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinien zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice möglichst zeitnah.
Was mache ich bei einer beschädigten Lieferung?
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir eintreffen, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Sende uns nach Möglichkeit Fotos der beschädigten Ware sowie der Versandverpackung, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.
Mein Paket wurde nicht zugestellt und kam zu euch zurück. Was passiert als Nächstes?
Wird eine Sendung an uns zurückgesendet, informieren wir dich nach Eingang der Rücksendung. Anschließend stimmen wir gemeinsam mit dir das weitere Vorgehen ab – beispielsweise einen erneuten Versand oder, sofern möglich, eine Erstattung.
Wie kann ich euch erreichen?
Unser Kundenservice unterstützt dich gerne bei Fragen rund um deine Bestellung, unsere Produkte oder den Versand.
Telefon: +49 (0) 2821 7218-0
Servicezeiten:
- Montag bis Freitag: 08:00 – 16:00 Uhr
Alternativ kannst du uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren. Wir bemühen uns, dein Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Wie kann ich bestellen?
Lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess bis zum Abschluss deiner Bestellung. Nach erfolgreichem Bestelleingang erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden. Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland sowie dem Gesamtgewicht deiner Bestellung. Eine vollständige Übersicht findest du auf unserer Seite Versandkosten.
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Sofern beim jeweiligen Artikel nichts anderes angegeben ist, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 2–4 Werktage. Bei Lieferungen ins europäische Ausland kann die Lieferzeit je nach Zielland abweichen.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte europäische Länder. Eine Übersicht aller belieferten Länder und Versandzonen findest du auf unserer Seite Versandkosten.
Mit welchem Versandunternehmen versendet ihr?
Der Versand erfolgt über unsere Versand- und Logistikpartner. Der jeweils eingesetzte Versanddienstleister richtet sich nach Lieferland, Paketgröße und Gewicht deiner Bestellung.
Gibt es eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer, sodass du den Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen kannst.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Solltest du einen Artikel zurücksenden wollen, findest du alle Informationen auf unserer Seite Retoure & Widerruf. Bitte beachte die dort beschriebenen Voraussetzungen und Fristen.
Kann ich Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Wenn du einen anderen Artikel wünschst, sende den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinien zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice möglichst zeitnah.
Was mache ich bei einer beschädigten Lieferung?
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir eintreffen, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Sende uns nach Möglichkeit Fotos der beschädigten Ware sowie der Versandverpackung, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.
Mein Paket wurde nicht zugestellt und kam zu euch zurück. Was passiert als Nächstes?
Wird eine Sendung an uns zurückgesendet, informieren wir dich nach Eingang der Rücksendung. Anschließend stimmen wir gemeinsam mit dir das weitere Vorgehen ab – beispielsweise einen erneuten Versand oder, sofern möglich, eine Erstattung.
Wie kann ich euch erreichen?
Unser Kundenservice unterstützt dich gerne bei Fragen rund um deine Bestellung, unsere Produkte oder den Versand.
Telefon: +49 (0) 2821 7218-0
Servicezeiten:
- Montag bis Freitag: 08:00 – 16:00 Uhr
Alternativ kannst du uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren. Wir bemühen uns, dein Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.