Retouren / Umtausch

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte dennoch einmal etwas nicht passen oder ein Artikel beschädigt bei dir ankommen, helfen wir dir gerne weiter.

Rücksendung

Wenn du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, kannst du deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist an uns zurücksenden. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Bitte sende Artikel nach Möglichkeit vollständig, unbenutzt und in der Originalverpackung zurück, damit eine schnelle Bearbeitung gewährleistet werden kann.

Umtausch

Ein direkter Umtausch von Artikeln ist derzeit nicht möglich. Wenn du einen anderen Artikel wünschst, sende den ursprünglichen Artikel im Rahmen der geltenden Rückgabebedingungen zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte deine Lieferung beschädigt oder fehlerhaft bei dir eintreffen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah. Idealerweise sendest du uns zusätzlich Fotos der beschädigten Ware sowie der Verpackung, damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt – sofern die Voraussetzungen erfüllt sind – die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

Kontakt

Bei Fragen zu Retouren oder Reklamationen steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Telefon: +49 (0) 2821 7218-0

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 08:00–16:00 Uhr

Alternativ kannst du uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail erreichen.